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投诉寮步教育路中国移动强制消费

minlou1 来自：中国发布日期2026-10-30 11:56:49 状态：已回复编号：614280

处理用时：4天4小时53分

本人手机号：XXX，当前为 8 元套餐。昨天到移动营业厅申请补换 SIM 卡，工作人员告知必须升级 39 元套餐才给换卡。该行为属于强制捆绑消费，违反电信资费管理规定。现正式投诉，要求：

1. 改回我 8 元套餐；
2. 对该营业厅违规捆绑销售误导行为核查整改；
3. 专人联系反馈处理结果。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您所反映的问题，现更改为下个月主套餐8元自由选套餐（100MB流量），感谢您对我公司服务质量的监督，我公司将会对相关人员进行内部考核，同时将会不断加强服务质量的提升，建议您留意后续使用情况，您表示接受，问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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