松科苑停车场噪音扰民-阳光热线问政平台

您好，我是松山湖金地松山湖御府（金地青云境）的业主。金地青云境规划审批在前，松科苑（金融里对出）停车场改造项目规划在后，停车场二层出入口紧贴小区，离房子主卧和次卧距离不到10米。汽车由一层盘旋上行到二层的入口，受噪声影响突出：车辆盘旋上坡过程中容易加速，发动机轰鸣噪声明显；车辆碾压硬质减速带时，同步产生强烈的“哐当”撞击低频噪音。两类噪音叠加，穿透力强，持续干扰居家休息。现正式提出诉求如下：核心噪声治理：①在二层停车场出入口临近小区一侧设置隔音屏障；将现有硬质减速带更换为静音减速带； ②配套辅助降噪：在小区与停车场之间的分界绿化带，补种成排、常绿密实、中高灌木，作为噪声辅助隔离，削弱部分传播过来的噪音，净化汽车尾气； ③核查该停车场改造项目环评及噪声评估内容，核验方案是否充分评估该盘旋上坡出入口对在先住宅的叠加噪声影响

尊敬的市民：您好，关于《反映停车场噪音问题》的诉求我司已收悉，我司工作人员已与您在11月5日14:19进行电话沟通，现回复如下：一、事件起因金地青云境（金地松山湖御府）业主反馈：小区规划审批早于松科苑（金融里对出）停车场改造项目，该停车场二层车辆盘旋上行出入口紧邻小区，距离业主主卧、阳台不足 10 米。车辆盘旋上坡易加速产生发动机轰鸣噪音，碾压硬质减速带会产生低频撞击噪音，两类噪音叠加，穿透力强，持续影响居家休息。业主正式提出三项诉求：一是在停车场二层临小区侧增设隔音屏障、更换静音减速带；二是在双方分界绿化带补种成排常绿密实中高灌木，辅助降噪、阻隔尾气；三是核查该停车场改造项目环评、噪声评估资料，核验方案是否充分评估盘旋出入口对在先住宅的叠加噪声影响。二、现场核查情况金地青云境与松科苑车库仅一墙之隔；车库二层日常日均通行车辆 20-30 台，车辆由一层盘旋上行至二层过程中，碾压不锈钢排水井盖会产生撞击异响，叠加车辆上坡发动机噪音、噪声直接传导至临近住宅主卧、阳台，对业主居家休息造成干扰。业主提出的增设隔音屏障、更换静音减速带、补种隔离绿植、复核环评噪声评估等诉求，涉及停车场规划、地块红线交叉、工程改造、环评资料调阅，不属于即时处置范畴，需按流程上报研判可行性。三、处理方式接到业主诉求后，第一时间进行现场查看，于2026年11月3日开展应急降噪处置，对排水井盖加装胶垫，减少车辆碾压井盖产生的撞击异响；因井盖为不锈钢材质，无法完全消除碾压噪音。业主另行提出多项降噪及资料核查相关诉求，相关诉求已记录，现场资料同步归集上报，后续根据主管部门研究结论再反馈业主。期间将保持和业主沟通，同步告知当前应急处理进度。四、后续改进（一）持续跟进本次上报诉求的研究进度，待收到相关研判意见后及时向业主反馈，后续处置措施按研判结论执行; （二）建立该点位噪声问题台账，做好业主沟通回访，及时同步各项进展。为进一步加强管理，不断增强员工的服务意识，我司设置了投诉服务电话22891999，今后，如您对我司物业管理和服务有意见或建议，可通过上述渠道反映，我司将安排专人跟进处理。东莞松山湖科技产业发展有限公司