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投诉中国移动宽带到期继续扣费

xyzxyz 来自：中国发布日期2026-11-04 11:12:18 状态：已受理编号：615047

等待回复：11天22小时21分

本人在2024年给家里老人办理了一个移动单宽带包年（1年）套餐，2025年到期后办理了新的宽带，原宽带已经不使用。2026年去营业厅办理业务，被告知由于2024年的宽带未办理注销，已经产生90多块的费用，后续不缴纳欠费、办理注销还会产生滞纳金等，同时本人已经被纳入移动的黑名单，无法再办理新卡等业务。

投诉：移动宽带包年到期，凭什么未经用户同意，默认继续扣费，而且这2年时间从未收到任何移动的官方电话或者短信通知。

请有关部门要求移动给本人办理注销业务，取消该笔未使用的移动宽带费用，将本人移出黑名单。

问政部门：东莞移动