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投诉

用户8wVo9s 来自：深圳市发布日期2026-11-04 11:27:03 状态：待处理编号：615050

等待处理：11天10小时49分

投诉诉求：办事推诿，电话不接、信息不回，要求解决学籍和考试入口问题。

原委：我于2026年3月3日在莞易学报名成人中专。因第一次接触该平台，浏览器及AI咨询均未找到具体说明，打学校、教育局电话均不接，遂在问政平台咨询。3月13日工作人员回复：报名成功，可正常学习；半年后申请线上考试，满一年申请线下考试，考前发题库。10月左右我学完课程，但找不到线上考试入口和线下报名方式，10月16日又在问政平台具体咨询。按官方解答仍找不到入口；再次咨询后，有关人员告知我并未入学籍。我质疑：没入学籍为何显示报名成功？工作人员为何不一次讲清“报名成功不等于有学籍”？我第一次只问是否报名成功，答复报名成功、正常学习、半年线上一年线下，我当然以为已成功入籍。最后一次问政称未入籍，还需后台登录账号查。与教育局官方电话沟通后，其提供技术人员电话；我按技术人员要求提供登录账号和密码，昨天中午已提供，今天早上仍无明确回复。我打电话不接，短信也发不了。现投诉教育局办事不一次讲清，遇事推给技术人员，连查都不帮查；技术员也不接电话、不回信息，让我找谁？

请解决：
1.我现在到底有没有入学籍？
2.若已入籍，线上考试在哪里？为何我的界面没有入口（截图已明确显示找不到）？
3.若未入籍，为何3月报名后无人提醒？我在问政平台专门问过，只答报名成功可正常学习、半年线上一年线下，这难道不是默认已入籍？

备注：0769开头为教育局官方电话，马赛克号码为官方提供的技术人员电话。