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商家食品变质，商家态度恶劣

HWP2JkFu 来自：东莞市发布日期2026-11-05 11:32:44 状态：已受理编号：615218

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投诉商家：东北人家 （京东外卖平台标注名称为鸡祥物地锅小鲜鸡（东莞南城店））
地址：广东省东莞市南城街道莞太路南城段133号1栋115室
订单信息：京东外卖订单号3672432017195836

投诉事由：

本人于2026年11月4日23:48通过京东外卖下单该店家商品，11月5日00:10收到餐品。打开后发现商品变质、有异味，遂电话联系商家协商。商家态度恶劣，还对我进行辱骂。因沟通不畅，我与商家协商到店线下报警处理。

到店后我发现：该店实际挂牌名称为“东北人家外带自提”，与外卖平台标注的“鸡祥物地锅小鲜鸡（东莞南城店）”不符；该店一个门店挂牌多家其他品牌店铺、在多个平台接单，而“鸡祥物地锅小鲜鸡（东莞南城店）”这一店铺实际并不存在，涉嫌虚假宣传、假冒连锁品牌。同时，我在店内看到店家给其他外卖骑手出餐时直接从微波炉取餐交付，与其宣称的“现炒现做”明显不符。

民警到达后，我向民警出示了通话录音、变质食品等证据，并已到东莞市公安局南城分局篁村派出所报警登记。

现有证据：订单截图、变质餐品照片及视频、通话录音、现场视频、报警回执。

投诉诉求：
请平台及监管部门对该商家在食品安全、消防安全、依法纳税等方面进行查证，并责令整改、依法处罚。