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【川湘紫砂锅拌饭】餐品吃出异物，商家拒不承认并威胁消费者
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来自：东莞市 发布日期2026-11-05 12:07:37
状态：
已回复
编号：615226
我朋友于11月2日11:22在【川湘紫砂锅拌饭】下单外卖，用餐中途发现饭菜内有虫子，已留存照片、订单、和商家全部聊天记录。 和商家沟通维权时，商家不仅拒绝赔偿，还言语威胁、邀约线下见面。 市场监管部门反馈商家否认异物出自店内，并且要求提供骑手在场的视频证据。骑手送到一楼就离开，但一楼大厅、办公室监控可以佐证：餐品是在我朋友吃到一半的时候才发现虫子。 根据法律，商家需要举证证明它出品的餐食干净合格，不能把全部举证压力给到消费者，消费者已经完成初步举证。吃到有异物的餐食，不该由消费者承担不利后果。恳请监管部门核查这家店铺后厨卫生、依法查处商家食品安全违法行为，同时核查商家威胁消费者的行为。
尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28110513110824201】已收悉。您本次补充的诉求内容已追加至原工单（编号：042611021747209959901）一并处理。目前相关部门正在跟进中，请您耐心等待，如有结果我们将尽快向您反馈。感谢您的理解与支持！
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