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投诉茶山消防救援部门、万润金轨广场物业服务中心

循迹察弊来自：东莞市发布日期2026-11-07 17:19:18 状态：已受理编号：615580

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投诉茶山消防救援部门、万润金轨广场物业服务中心
事发地点：东莞市茶山镇万润金轨广场
1、今年 5-6 月消防部门上门检查，明确要求电动车不得在架空层停放，但小区仅有一处停车棚，无法满足全体业主停放需求；检查时已能发现配套缺口，未督促、指引物业增设合规电动车停车棚，没有从根源解决停放问题。
2、9 月份消防再次检查后，物业仅采取一刀切方式封闭园区道路，单纯禁止电动车进入架空层，要求业主把电动车停放在园区户外空地，挤占业主公共活动区域；电动车长期露天日晒雨淋，电池老化加速，存在起火安全隐患。
3、电动车集中停放在园区户外空地后，业主为方便行走直接踩踏绿化带穿行，造成绿化损毁；物业仅用室内地砖简易铺设步道，雨天泥水混杂，路面湿滑泥泞，严重影响业主通行。
4、2 号楼与 3 号楼之间公共通道长期无故关闭，近期又新增封闭一条园区道路，物业以石墩封堵，声称需要时再移开，该做法不符合消防通道随时保持畅通的要求，一旦发生火情会严重阻碍人员疏散、救援通行。
5、针对以上配套缺失、封路、消防安全、绿化损毁等问题，业主多次向物业反馈，物业拒绝沟通、不予回应。
6、业主愿意配合规范停放电动车，但配套缺失、处置方式粗暴，导致业主难以接受。
诉求：要求茶山消防部门介入核查，督促物业在小区红线外部合适位置增设符合规范的电动车集中停车棚，配套完善停放充电设施，并持续监督整改落实，保障消防通道长期畅通。

问政部门：茶山