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电话难打通

微信用n2q76 来自：东莞市发布日期2026-11-09 10:51:45 状态：已回复编号：615784

处理用时：2天23小时45分

因宝宝是五月份在东莞大朗出生，此前已缴费东莞落地医保，并于10.29在大朗政务服务中心变更医保信息（非东莞户口，由出生证明号码变更为户口簿身份证号），现需缴费2027年东莞医保，目前在粤税通以及粤医保上都查不到登记以及缴费信息，打医保局电话076983318989咨询是什么原因，累计打电话40余次，依旧无法接通。严重影响群众办事效率。诉求：现场办理，实际又查询不到清缴信息，如何解决群众办事难问题？

问政部门：大朗

官方回复

您好，您的来信收悉，现回复如下：经查，您小孩的2027年度的城乡居民医保已缴费，您可以通过粤医保微信小程序查询，另2026年11月9日，我分局已安排专人负责接听咨询电话，由于拨打咨询电话的人数较多，电话线路经常处于忙碌状态，并不是无人接听，建议错峰拨打。如没法打入，可拨打专线或进行网络留言，我们会尽快给您回复，工作人员于2026年11月11日11：41通过电话与您联系，解答了您的问题，您表示明白，您如有其他疑问或想了解相关政策，可欢迎关注“东莞医保”微信公众号或拨打0769-83318989进行咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！

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