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投诉12345乱合并投诉工单

：。来自：东莞市发布日期2026-11-11 13:13:16 状态：已受理编号：616083

等待回复：8天10小时46分

本人投诉12345热线工作人员工单处置不规范问题。我多次反映清溪镇凤凰花园楼下商铺占道经营、油烟、夜间卡拉OK噪音扰民，属于持续新增的违规情况，每次都有新的扰民事实、新证据。但工作人员直接把我后续多起投诉强行合并进老旧工单，仅统一回复“正在跟进”，没有区分油烟、占道、户外K歌不同事项，不单独登记、不单独核查、不分别反馈处置结果。

工单合并之后，新增的违规情况被掩盖，部门容易以此为由拖延、敷衍，导致投诉长期悬置、问题始终得不到根治，投诉形同虚设。现要求：1、拆分合并工单，油烟、占道、夜间噪音K歌分设独立工单；2、对12345本次不合规工单合并的操作予以核查纠正；3、逐项给出核查、整改、处罚的明确时限和书面反馈，杜绝以工单合并方式简化处置、回避问题。