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关于圆通东莞长安分公司擅自更改派送方式、服务态度差的相关投诉事宜

清风气正来自：中国发布日期2026-11-14 17:57:06 状态：待处理编号：616520

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关于圆通东莞长安分公司擅自更改派送方式、服务态度差的相关投诉事宜
尊敬的邮政局领导：
    您好！
    本人在网购平台购买产品，但是每次圆通公司的工作人员派件时，都在未经过本人允许的前提下，擅自将快递放在驿站，并且在本人和该公司沟通，希望能按照地址，二次派件后，快递不是破损，就是丢失。
    我想说为什么在《广东省快递条例》施行后，该公司依旧是我行我素、服务态度差、服务意识弱，难道作为服务行业（对老百姓而言），该公司都不能保证客户的合理诉求？还是说现行法律法规，无法对其进行有效约束？
    衷心的希望该公司能加强内部管理、培训，不断转变工作作风、提升工作水平。
                                                                                                
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问政部门：邮政局