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消费纠纷：衣服质量问题，请求调解赔偿衣物

用户wHSBnP 来自：东莞市发布日期2026-11-14 23:11:01 状态：待处理编号：616549

等待处理：9天19小时24分

本人于10月28日晚上，在【东莞市三三小镇东升路33号3栋106(p1停车场内)野yee大码女装店】购买三件衣服，其中一件黑色防晒衣为特价商品。该防晒衣全新未下水，穿着半天严重掉色，将我的白色吊带、白色裤子大面积染黑，污渍无法清洗干净，连指甲都被染色，清洗衣服时掉色如同墨水，洗衣盆也被染脏，属于面料色牢度不达标，存在明显质量问题。

事发后我联系店铺客服，客服当时同意这件防晒衣可以退换。后续我到门店办理退货，门店负责人却以“特价商品不退”为由拒绝退款，只允许换货。我平和沟通，告知对方这件衣服损坏了我的私人物品，我当时仅要求退回这件有质量问题的防晒衣，没有索要被染坏衣物的赔偿。但商家不直面质量问题，反而指责我态度不好，最后才不情愿办理防晒衣退款。

依据《消费者权益保护法》，特价商品不能免除质量责任，“特价不退”属于无效霸王条款。现向市场监管部门反映，诉求如下：

1、组织调解，要求商家对损坏我的衣物造成的经济损失予以赔偿；
2、要求商家就本次售后不当沟通、指责消费者的行为向我道歉；