您提出的关于“账号注册难”问题，经核查，现回复如下：目前，“莞家政务”在线预约系统使用省统一身份认证平台，相关的账号注册功能的和处理流程均由省提供和配置。省统一身份认证前段时间进行系统维护，导致注册过程中可能出现问题，目前省统一身份认证系统现已修复。同时，为优化“莞家政务”预约流程，我市拟调整“莞家政务”预约系统的注册平台，将联合有关的技术团队与省平台做好本地化注册服务，优化注册渠道，力争进一步简化流程。 其次，“粤省事”是不存在账号的概念，主要根据实名实人的身份信息进行认证的，而莞家政务是有账号体系的，使用的是省的统一身份认证平台。同时因为省统一身份认证是广东省通用的注册方式，因此如在其他渠道登录注册过，在“莞家政务”注册时是会提示该身份证和手机号码注册过，将无法再次注册。这种情况可在省统一身份认证平台界面点击“找回账号/密码”，通过电脑端打开省统一身份认证平台：http://tyrz.gd.gov.cn/，点击“找回账号/密码”，可通过“粤省事刷脸”、“手机/邮箱验证”、“数字证书验证”等方式找回密码或账号。 第三，目前在“莞家政务”注册方式有两种方式： 1、对于“莞家政务”微信公众号注册，可在公众号右下方“个人中心”进行注册，建议账号设置为一个小写英文字母加手机号码，密码大写和小写英文字母加手机号码进行注册，注册时无需下划线，大小写英文字母+数字即可满足条件。 2、通过PC端进入省统一身份认证平台：http://tyrz.gd.gov.cn，点击“立即注册”后完成相关信息填写，即可成功注册。注册完成后前往“莞家政务”微信公众号“个人中心”登录，即可预约业务办理。 另外，为拓宽群众办事渠道，近期我市新推出“莞家政务”APP，群众还可下载“莞家政务”APP，通过APP刷脸登录，进行相关业务预约。APP的实名认证与“莞家政务”微信公众号使用不同的平台，但都可实现业务预约，群众可自由选择任一途径进行业务预约。