事件全部经过如下： 我买的是期房，房子2020年10月份通过了住建局验收但开发商没确定交房时间，而我们又急于在过年前入住所以提前预订柜子。 2020年10月1日在南城华美乐建材市场的欧派衣械消费4万多元，下单定制全屋衣柜、书柜及主卧床和床垫。 在和业务员沟通时就明确告知我老婆有慢性支气管炎，甲醛含量太重不行。业务员也向我们保证欧派的板材使用的是全新升级的环保无醛板，完全不用担心。我们出于对欧派品牌的信任当晚支付了订金。 11月10号和欧派的设计师完成了现场的尺寸测量并很快确认了设计方案且支付了全部尾款。 12月10日欧派业务员通知柜子已生产完并入了南城门店的仓库。 2021年1月6日收到房子并通知欧派，1月8号安装完成。（其中出现儿童房柜门板颜色错、加购的电动晾衣架安装上发现是坏的等问题） 因我2021年1月24日租房合约到期，我必须要搬入新房。所以从1月8日安装完至1月21日，每天晚上空调开至28度加热，白天开窗通风为了尽快散发甲醛，并购买大量的活性炭包和绿萝吸收。 但我使用甲醛测试盒测试的结果，儿童房勉强合格、主卧超标2倍多。 我们把问题反映给欧派门店的业务员，并要求门店按照承诺把我的主卧甲醛问题处理到国家规定的合格水平。但客服回复说我们在空气中做检测是不对的、不准确的，让我们拿1平方米的衣柜板去4A以上的检测机构做检测，如果是板子超标他们才给我们处理，我们没接受这种处理结果。 1月23号有个自称安装主管、技术主管的人上门更换送错颜色的柜门和晒衣架，现场看了我主卧的测试结果和情况后承认板子并非完全无甲醛而且在生产过程中也可能有未处理完的残留，承诺第二天给我答复（沟通全程都有录音）。但第二天改口，说我房间并非只有他们的柜子，也可能是别的家具造成的，继续要我们测板子才处理（我主卧摆放的柜子、床头柜、床、床垫全部在欧派门面购买，再无别的家具）。 以上为事件的全部经过，甲醛超标是危及到人身健康安全的大事，而且我老婆的慢性支气管炎在开关空调和开窗透气的这段时间复发过，所以我更为关注。 要求欧派门店把我主卧的甲醛超标问题处理好，还我一个安全的居住环境。