编号:289817

2021-06-19 14:09:24

东莞移动在阻扰用户降低套餐资费的“工作”上可谓费尽心机

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真系笑话 来自:未知

本人手机号码于2021年6月19日捆绑的138元套餐失效(有话费赠送),计划在6月19日前降低套餐资费,在5月下旬已经前往营业厅申请办理。当时工作人员表示可以降,但系统操作不了,需要月结日前几天再过来办理。那好呗我于2021年6月18日下午再次前往营业厅申请办理,然后工作人员这时候就表示我是“优质号码”,有最低消费要求(100元),就算办理89元套餐也要扣足100元,我就表示可以,帮我办89元套餐我自己凑足100元(谁叫我是“优质”号码),然后工作人员又说需要服务密码办理,帮我重置密码后让我打电话给人工客服办理。 人工客服听到我要降低套餐资费后,也是一大堆啰里啰嗦的话劝我别降低套餐资费,我拒绝提出的优惠之类执意要降低资费,人工客服才帮我登记,说等一下会有专人致电我为我办理。在我不留意的情况下,这个“等一下”就转眼到了6月19日,依旧被扣了138元的套餐资费。 对于东莞移动这种煞费苦心的套路,我不得不由衷的钦佩,并遗憾的进行投诉,想了想既然现在没绑定,就打算携号转网算了,请问东莞移动这里还有什么费尽心机的“工作”呢?让我做好闯关的准备哈。

问政部门:  东莞移动

已回复

官方回复

尊敬的客户: 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映无法降低套餐的问题,经核查,号码于6月20日已成功降低套餐,给你带来不便我司深表歉意,感谢您对中国移动的支持,谢谢! 最后,再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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