编号:292104

2021-07-02 14:54:44

投诉南城市场监督局和政务服务中心

处理用时:5天19小时21分
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yuanweiwen8339 来自:中国

尊敬的南城有关领导: 您好!本人于6有28日到南城政务服务中心办理个体工商营业执照注册登记业务(是很难预约到一个号,从6月10日开始预约,已经预约了2个星期才抢到一个号),至星期五致电南城市场监督局电话22414149(也是好难才打得通同时有人接,要么一直忙线,要么拨通没人接),被告知申办的业务被退回,但为什么没有电话或短信通知呢?我查过手机也没有被拦截,就这样我干等了一个星期同时又没有结果,然后又要我预约一个退件号,后面又要预约一个业务申办号,后面又要预约一个领证号,领了证再要预约一个业务申办号办卫生许可证,预约的号且不是同一天都能全预约到,那请问领导,我得需要跑多少趟???政府设立的政务中心是方便人民一站式办理业务,不用跑多个部门,那么像这种情况,是便民还是劳民???我宁愿跑部门,一天跑完或两天跑完,起码是能办到事,这样老预约,又难拿到预约号的事实,办一个业务跑几个星期,是问这花出多少倍的时间???我们老百姓租下来一个铺位不易,每天在算租金,现在一个月过去了,租金要交了,营业执照这样被你们拖着,就像政府要抗役不准上班,我们配合可以,但问题我们都要还车款还房贷,不给上班那是否银行不用我们还款呢?以前没有政务中心的时候反而办理业务还快一点,现在设立政务中心反而复杂,时间更长,那有何意义呢?请领导们处理一下这问题,把设立为民便民的初心真正实现。

问政部门:  南城

已回复

官方回复

《阳光热线》栏目: 关于群众反映标题为:《投诉南城市场监督局和政务服务中心》的来信已收悉。现将有关情况回复如下: 经查询,我局于6月29日对东莞市南城茹琪餐饮店的设立业务作出了不予受理,并于当天下午5点31分通过政务OA短信平台发送了通知短信给袁先生的手机。我局于7月6日通过电话联系了袁先生,向其告知了上述情况, 并解释了南城分局业务量非常大,咨询电话非常繁忙,所以咨询电话比较难接入。经了解,袁先生的手机由于未知原因没有收到我局的通知短信,故不清楚其业务已退件,导致延误了几天时间。我局同时向袁先生解释了办理执照和办理食品经营许可证属于不同类型业务,而且办理食品证需要等执照出证后才能办理,按规定需要分开预约业务号办理。我局建议袁先生如符合证照同办条件,可选择证照同办,就能减少前来窗口办理业务的次数。袁先生表示已到窗口重新交件,并选择了证照同办,暂无其他异议。 此复。 附短信发送截图。 东莞市市场监督管理局南城分局 2021年7月7日

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