尊敬的市住建局领导:您们好！我是松山湖盛世山湖名居（紫檀山）小区的一位业主，现占用您们一点宝贵时间，举报小区东莞裕隆物业服务方面存在的意识差、态度恶劣、质量差、不到位、不作为等问题。以上问题已持续多年，困扰业主多年，已严重影响业主的居住体验和生活质量甚至生命财产安全，对此业委会和业主一直反复督促物业整改，但物业一意孤行，漠视业主诉求消极整改甚至拒不整改，并有愈演愈烈的态势，广大业主已怨声载道、忍无可忍，业主的情绪已接近临爆点，随时可能存在业主与物业冲突、逐级投诉、逐级上访等大家不愿目睹的情况发生，将影响社会和谐稳定，存在一定的不稳定隐患。恳请各级各有关部门领导在百忙之中抽空关注业主的民意和呼声，为广大业主做主，督促物业限期整改，并逐项验收直至整改合格，还业主一个美好家园，还社区一个和谐稳定的社会环境，为湾区都市、品质东莞建设增光添彩。东莞裕隆物业服务方面存在的问题具体表现在：1.服务不到位、不作为。打扫卫生工作人员配备少、安排不合理、缺位后不及时补充，导致小区园内、住宅楼道等垃圾成堆、污水横流、杂草丛生、污物遍地，灰尘厚积。据业主反映，因卫生打扫人员工资只有1000块左右，导致工作人员经常辞职空岗和捡拾废品、利用工作时间干私活进行创收等。2.服务意识差、服务质量水平低。因小区环境卫生差，到处是狗屎、污泥，还有蟑螂、青蛙、老鼠等昆虫和小动物，引来小区内经常有蛇出没，曾经出现小孩走被竹叶青咬伤送医的事件。3.公共设施配套不够，维护保养差。电动车根本没有统一规划建设停车棚，更没有统一充电的设备，有的住户经常带电动车电池上楼充电，存在很大的安全隐患；路灯设置不合理，灯光亮度不够；有的喷泉干枯，形同虚设；消防灭火器都是之前的，常年不更新；电梯维护不及时，经常出故障；管道维护更换不及时，经常造成水管破裂、停水；人行道闸使用多年，陈旧老化，屡次出现故障，非小区居民很易进入。4.管理混乱，管理水平低，管理方法欠缺。有的车主把自己的停车库改成其他用途，不将车停在停车场，乱停乱放，有甚至占用人行道、消防通道；电动车、自行车也乱停乱放在门口、大堂；有的业主把绿化带都圈成自家花园，物业对此不管不问。5.服务态度差，推脱推诿扯皮。管家配备少，一个管家联系3栋楼，对反映问题极力推诿扯皮，找比如物业下班、工作人员不够、需要审批等各种客观理由推脱责任，就是拖着不决问题，比如楼道墙面瓷砖大面积下掉，随时可能砸到人，半年后还在审批中，至今都还没审批下来。6.服务不规范，业主向物业索要物业费的税务发票，总是以以往缴费已经报账、缴清本月费用才能开具本月税务发票等为理由借口，拒绝开具税务发票。7.上期合同期限已到，但目前仍未续签合同。