尊敬的零售户: 您好!感谢您的来信，现对您反映的情况回复如下： 接到您的来信后，我局高度重视，营销管理中心和第四管理中心第一时间了解相关情况。经查，您档次的评定严格按照《广东烟草东莞市有限公司卷烟客户分类测评实施办法》执行，不存在人为倾斜评档的情况。7月12日，您所属客户专员和市场经理到店和您详细解说新入网零售客户初始档位评定、客户档位测评等卷烟经营的相关政策。经过充分沟通，您表示理解和支持。 下一步，我局将继续加强对客户相关政策的宣传解释和服务工作，持续提升服务质量。 东莞市烟草专卖局