编号:296674

2021-08-04 10:18:20

东莞联通虚假宣传,区别对待新老客户

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dongg123 来自:未知

本人2021.6.6在中国联通官网申请5G融合套餐,套装主要包含:500M光纤宽带+每月500分钟通话+每月30G全国通用流量+IPTV+联通PLUS黄金会员+2 张副卡, 其中注明: 1)联通用户不换号可办理 2)叠加副卡,主卡正常状态下,主套餐7折优惠(原价129的基础上7折) 2)副卡2张首年免费(副卡首年权益通过每月赠款实现) 3)IPTV首年免费 2021.6.8 中国联通安装工上门安装,因原来联通号码有绑定宽带及副卡,要求重新选一个5G号码才能办理新套餐,并承诺原号码可在下月转为新号 码的副卡,新号码开通一个业务“广东-微信支付分先享卡-5G套餐预付200元享7折-12个月”然后安装好500M宽带及IPTV。 现在查询及联系中国联通客服,不承认是开了两张副卡才月租7折,也不承认原有联通号码转为副卡可享受首年免月租权益(要求新办副卡才可以) ,因本人原有联通号码一直在使用,且已绑定很多其他东西,不可能更换原号码。 现投诉东莞联通东莞联通虚假宣传,为发放新号码区别对待新老客户,要求按原套餐变更业务,同时2张副卡每月赠送月租各10元。

问政部门:  东莞联通

已回复

官方回复

尊敬的用户: 您好! 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映新办号码与联通官网套餐介绍不一致问题,我司已做核实处理,关于核实的具体情况已联系您沟通解释,再次感谢阳光热线和用户对我公司工作的监督与支持。 中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司

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