1、由于本人需要办理一张“5G万能副卡”。然后通过“广东移动智慧生活APP”的办理入口办理，在填写完相关资料及选定号码之后，提交订单时提示“【订单校验】亲，您的下单信息异常，无法下 单，感谢支持。(f03)”，然后按照弹出的提示我咨询在线客服。在线客服表示需要登记问题上报其他部门处理。等了几天也没见东莞移动有客服跟进处理。这种在线客服登记问题是不是摆设呢？是不是忽悠欺骗用户呢？作为央企，这种办事方式合适吗？ 2、在在线客服处理未果的情况下，本人继续致电给10086，将本人的办理“5G万能副卡”问题继续反馈，终于在8月2日接到了10086的来电。来电客服说我的证件号是在线办理业务的黑名单，在线办理业务，客服解释是通过公众号、APP、网站是无法办理业务。之后我再反问在线客服，我的身份证件名下只有两个号码，并未超出移动公司规定的五张电话卡。在线办理业务的黑名单从何而来？能否出具具体的证据？移动客服表示，他们查不了需要我前往营业厅查询，并且短信将指定的营业厅地址发给我。之后在8月5日，我前往东莞移动客服给我的指定营业厅，在东莞移动指定的营业厅，现在办理业务的人员表示我并非东莞移动的黑名单用户。我同时现场致电给10086，将电话给到移动营业厅现场办理业务的工作人员。他们之间的对话就是相互推诿。最后仍然是登记问题上报其他部门处理。一个问题处理几天处理不好，东莞移动内部的工作是有多混乱。还有上班时间，上午9点半到下午5点半，周六日还休息。这是为民办事吗？是让老百姓少跑几趟吗？老百姓得掐着点去办理业务。去了很多的营业厅。现在工作人员的态度都是一副爱理不理的样子。央企很牛？ 第三点，第四点，由于字数限制，请查看图片。谢谢 5、经过这么多次的电话反馈问题，投诉。我发现东莞移动对待用户的态度就是敷衍、欺骗、不作为、相互推诿、推卸责任、无任何担当、混吃等死。作为一家央企，用户反馈的问题找不到原因，更拿不出所谓的“在线办理业务黑名单”证据。这样是为民办事吗？是为老百姓办事吗？作为营业厅，上班时间为什么是上午9点半才上班？下班时间居然是5点半？周六日居然休息？你们是民企吗？普通老百姓都是在周末才有时间去办理业务。你们这样的上班时间是有意避开老百姓，是吗？