"关于投诉人反映的问题，经向小区物业了解，回复如下： 1、东协广场六区建成于2000年10月，至今已21年。属于商住综合楼，由于早期小区规划排水系统存在缺陷导致排水不畅，下大雨有积水，加之近段时间连日暴雨，积水问题更加突出。原小区没有规划停车位，现在停车区是东协物业公司为了方便业主解决停车难问题租借而来。 2、小区门禁设施于2015年由东协物业出资配置，因位置狭小，加上部分业主不配合，单车电动车经常出入碰撞，导致门禁设施撞损严重，无法修复，以致目前暂停使用。 3、小区电梯已运行20多年，经镇特种设备管理部门检查确认，设备已严重老化，需要更换。但由于该小区房屋维修资金迟迟未能缴存（开发商直至2020年10月才缴存），无法及时申报房屋维修资金来解决更换电梯问题。目前，东协六区电梯由快意电梯有限公司维保，年审等手续俱全，出故障报障后一小时到场维修，需用到大型配件维修的，需停梯等待配件送达后维修解决问题。 4、加强小区卫生和保安管理，目前，小区物业正在完善相关管理规定，严格实行责任追查制度，全力做好小区服务和疫情防控等各项工作。 综上所述，前期因房屋维修资金问题，无法进行小区大修，现东协六区房屋维修资金开发商已缴全，小区物业准备将电梯、下水管、外墙、门禁、二次供水等项目的整改方案进行公示（无业委会），待按规定业主人数表决通过，并按有关规定程序报批通过后，使用住宅维修资金进行整改。 针对上述情况，下来，我局将督促小区物业加快工作进度，尤其事关业主生命财产安全的事项列为优先解决事项。同时，建议小区尽快成立业主委员会，通过召开业主大会积极推进各项整改项目的开展。 石碣镇住房和城乡建设局 "