需要更改套餐，号码在19年八月份办理了橙分期业务，现分期业务已经到期，想更改新套餐，但工作人员告知有：翼支付红包套餐(红包总额等于机价)_35%_200月，有违约金400元，当时办理并没有相关工作人员告知这个合约为200月，现要求取消这个合约……
编号：299715
2021-08-23 17:40:47
翼支付红包套餐不返费了，不能取消，取消触发400元违约金
处理用时：2天21小时18分
A-电信号码宽带报装-黄先生 来自：东莞市
问政部门: 东莞电信
已回复官方回复
给客户带来不便，我们深表歉意。我司客户经理于8月24日联系客户解释清楚注销翼支付红包套餐情况，并引导用户到营业厅办理注销。感谢客户的理解与支持。