编号:302358

2021-09-13 00:02:31

海逸豪庭家利物业不服务,不作为,管理混乱

处理用时:10天23小时19分
0人支持

Zjsf 来自:广州市

海逸豪庭尚都二期洋房的家利物业月初就催缴物业费,一个月几十万的物业费,换来的是海逸豪庭家利物业不服务,不作为,管理混乱。具体如下: 1.现已有几十户业主入住,小区内垃圾乱堆,公共区域不清洁,物业日常工作以摆拍为主,6栋电梯,楼梯全是灰尘,一楼大厅走道破破烂烂,至今未清洁,物业敢不敢把每栋的现场情况都拍出来?? 2.水压,玻璃破损等问题跟所谓的管家反映,管家形同虚设,只会让业主自己联系开发商,自己联系水厂;就算卫生问题,私信不回,群里起码大半天才回,龟速回应。上班时间要业主自己走到不知藏在别墅区里哪个角落的物业办公室,连值班管家都没有,中午休息找不到人,下午下班直接不理,打24小时电话说只负责转接和记录,什么都不管,如果业主有紧急的事可以找谁??这样的物业服务,业主的物业费是不是可以只交一半? 3.小区内一千多户业主,车多人多路窄且绕,居然没有人车分流,如此大的车流和人流量,极易出现交通事故,但家利物业从未有任何设施来规避。小区内道路及各种设施质量差,动不动就出现“喷泉”,三天两头停水停电,基本生活需求不能保障,已入住的业主苦不堪言。 4.其他业主装修时动不动就要求停工七天,材料不能进小区,而小区内的几十户违建不知道是怎么建起来的 ,这其中有没有什么猫腻? 5. 作为刚交付的全新建筑,电梯三天两头故障,基本都要业主上报,一次故障可以停大半个月,所谓的维护保养形同虚设,所谓的服务约等于零。电梯这种特种设备的维护如果也是摆拍式的弄虚作假,后果不堪设想。 都交楼大半年了,家利物业只会催缴物业费,其服务却是这也不管,那也不懂,全部甩锅给开发商和有关部门,《2021年东莞市物业管理专项整治工作方案》已出,请相关部门以海逸豪庭尚都二期高层的家利物业为整治目标,还一千多户业主一个干净,卫生,安全的小区环境。

问政部门:  厚街

已回复

官方回复

您好,关于来信反映海逸豪庭家利物业不服务,不作为,管理混乱的问题,镇房地产管理所经获悉,1、截止9月13日,同时在装修的共有418户,装修工人搬运材料较为频繁,所以现场灰尘较大,大部份业主在网上购买家具,导致现场产生大量包装垃圾,但物业部已安排清洁人员晚上加班清运,现物业部安排清洁公司每天清洁楼层两次,后期将会根据现场实际情况增加人手。2、近期有业主反映玻璃破碎事宜,经现场确认属人为破碎不在保修范围内,物业多次回复业主且开发商也已回复,管家每天20:00之后对业主的微信诉求,如非紧急情况下暂不回复,等第二天上班后优先回复处理。3、截止9月13日,高层地库尚未移交使用,等移交后即可人车分流,9月发生两单高层主供水管爆管事件,其中一次为项目部未按通知停水及恢复供水,导致业主不满,关于停电事宜主要原因:项目部在公共区增加电表,供电公司发出停电通知,物业部已提前知会全体业主。4、物业部针对违建单元要求全部停工,并上报执法部门。5、因高层集中装修期,搬运材料时存在异物掉落电梯卡槽,导致电梯停梯,物业部已安装卡槽挡板减少异物掉入卡槽,并对电梯卡槽进行清理,维护电梯正常使用。我所责成物业公司对小区加强管理并跟业主多沟通,避免产生矛盾。 厚街镇 2021年9月

问政人评分

3

评论
加载中...