市民您好！诉求收悉。自2021年10月9日以来，我中心接到多名市民有关树童英语培训机构开课和退费等问题的咨询及投诉。鉴于该培训机构涉及的退费人数较多和退费数额较大，我中心高度重视，马上启动应急预案，会同公安、市场监督管理局、属地社区等相关职能部门商讨处置事宜。与此同时，我中心立即安排工作人员对前来咨询和投诉的家长进行逐一登记，建立工作台账，并已经将相关情况及时向东莞市教育局汇报。下来，我中心将严格执行省市的相关指示，积极联合相关职能部门，积极跟进该培训机构的相关情况，依法依规处理好本次事件，并会及时向广大市民公布相关信息。谢谢！（教育管理中心）