编号:305416

2021-10-09 21:17:31

投诉中国移动擅自开通业务滥收费

处理用时:10天2小时13分
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木子_li 来自:中国

10月9号中午一点多先收到一条输入验证码信息,我开始没理会觉得是不是别人验证时候输错我的电话号码,结果过了几分钟就收到中国移动说我开通了业务的信息,是不是有病,我什么时候开通?而且取消还要在一个钟内回复,那段时间一般人都在午睡,如果不是我刚好没睡着,那醒来就莫名其妙被开通被扣费了!能不能管管,中国移动擅自帮客户开通业务乱收费不是一次两次了,神经病吗,这条投诉反正我没被扣钱,移动客户也不用给我来电什么,我只想有关部门管管这种行为,网友们在阳光网投诉移动也有很多,是不是没人管就不会收敛?!

问政部门:  东莞移动

已回复

官方回复

尊敬的客户: 您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映无故开通业务的问题,经查证,10月9日客户通过活动链接办理视频彩铃订阅-超炫XR专属6元包业务,系统下发二次确认短信,因客户回复短信要求取消,故业务未生效,且未产生扣费。再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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