编号：306168
2021-10-14 16:59:14
东莞海立方环游城不合理收费
墨小鱼 来自：广州市
本人一家人于2021年10月1日到东莞海立方环游城游玩，购票时被告知我们家的小朋友需要购票，理由是能独立行走的小朋友就要买票。工作人员在明知小朋友的年龄是一岁半，身高80cm不到，并且亲眼看到了我们家小朋友后，既没有要求量身高也没有要求出示小朋友的身份证，仍口头坚持肯定要购票才能入场。为了不影响游玩，当时只好给小朋友购买了一张儿童票（儿童票价值为158元，我们当时购买的是2+1家庭套票），才得以入场游玩。因为是国庆第一天，游玩的人特别多，而且海立方里的信号极差，需要出去外面重新购票，一家人来来回来因重新购票耽误了半个多小时，而且严重影响了我们游玩的心情。 购票处没有任何关于“能独立行走的小朋友就需要购票”的信息，也没有任何关于儿童购票的具体要求。全凭售票处工作人员的口头要求，以及检票处工作人员的口头要求。东莞海立方环游城以“能独立行走”为儿童购买门票的依据这种不合理收费行为，请相关部门介入解决，谢谢！
问政部门: 市场监管局
已回复官方回复
关于对阳光热线306168号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为306168的信件收悉，现回复如下： 根据举报，我局执法人员对“海立方”（东莞海梦环游城旅游有限公司）依法进行检查，检查情况如下：1、该公司已办理营业执照。2、当事人在售票窗口显眼位置标示收费明细。3、当事人表示海立方为亲子海洋馆，馆内所有体验项目是针儿童游玩，因此儿童票价相对高。同时，该馆是面对1-14岁儿童开设的游玩设施，具有独立行走能力儿童一般已具备一定的接收能力，可以享用馆内的设备和服务，因此该公司以具备独立行走能力为收取门票的界限。4、私营的景区游乐门票实行市场调节价，即经营者可根据建设经营成本、市场供求和竞争状况、社会承受能力等因素依法自主确定经营价格。 鉴于上述检查情况，举报人反映的情况并未违反价格法的有关规定，我局不予立案。我局执法人员于2021年11月5日16时16分通过短信回复举报人上述有关处理情况。 此复 东莞市市场监督管理局 2021年11月9日
