我这个宽带是今年3月份才续费的 续了三年的 才用了半年左右 就不能用了 联系长城宽带上门维修的人员 就说过来拉线的时候，社岗村委会的人说不能私自乱拉乱接线 然后长城工作人员就要我们加钱换电信光纤网络 既然不能用了 那麻烦长城宽带把剩余没有使用的时长费用 退给我 但是联系长城宽带客服就说不能退费。 诉求：要求长城宽带 把费用退回。