阳光热线： 我院在接到群众反映的《洪梅医院电话总机没人接》的问题后，非常重视也非常理解市民着急咨询的心情。经试拨总机电话后发现，我院总机转接功能出现了故障。市民反应情况属实。现将处理情况回复如下： 一、非常感谢市民提出我院在电话管理上存在的问题。 对于市民拨打洪梅医院电话咨询的不良感受，深表歉意。我院办公室工作人员曾多次联系市民了解情况并想表达歉意，但市民电话显示为空号，一直无法联系。 二、我院立即解决了总机转接问题。并开通了多个渠道。 三、今后，我院会不断加强和完善电话转接的管理。