经桥头镇房地产管理所和市场监管分局调查处理，现回复如下： 经调查核实，“深圳市君胜物业服务有限公司东莞市分公司”是桥头镇温馨家园小区（鸿华I尚城）物业管理服务方，该小区4栋、5栋为商业写字楼，执行一般工商业电价，公用设施用电及电损电耗采用公摊方式解决，以分表用户实际用电量为基数，计算每户收取服务费的具体金额，本项收费已经在小区公示栏里进行了公示。同时物业为保障转供电环节对4栋、5栋商业办公楼的正常供电、用电，对变压设备、配电设备、供电网络等转供电设施进行日常维修、维护和保养，以“电损电耗分摊费用”向业主收取费用。据了解物业公司就该收费进行了公示和多次向业主作了解释说明，并同时承诺，如业主因此产生纠纷，可通过法律途径解决。 镇市场监管分局强调，根据粤发改价格〔2018〕375号文件精神，深圳市君胜物业服务有限公司东莞市分公司对桥头镇温馨家园小区（鸿华I尚城）相关公用设施用电及损耗可通过租金、物业费、服务费等方式协商解决，不得通过加收电价及电费的方式解决。镇市场监管分局将继续督促该公司进行必要整改，进一步完善收费公示内容，对公摊电损电耗费用进行详细说明，并向业主做好宣传解释工作，争取广大业主的谅解。 经镇房地产管理所调查了解，目前鸿华I尚城的供配电设施产权仍未移交至供电公司，暂难以实现抄表到户的管理模式。