近日，我在查询我的电信号码中已开通的套餐中，有一个之前没有的增值业务，叫做七彩铃音，显示是11月5号12点10开通的。 我翻了下我的通话记录。当日根本没有电信方面的电话联系我，前后几日也从来没有收到过电信方面通知我关于开通这个增值业务的提醒，我也从来没有要求过要开通这个业务，请问为什么我会“被开通”这项增值业务？为什么要偷偷扣我的钱？ 工业和信息化部在2019年3月14日曾经发文，“工信部信管函〔2019〕65号”《工业和信息化部关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》里曾经明确提到： 2.严格规范资费营销和计收费行为。严格规范增值业务收费行为，严格执行二次确认及代收费等规定，基础电信企业通过用户通信账户代收费的IPTV项目应全部落实二次确认。严禁擅自开通增值业务、增加收费项目、诱导定制、强行扣费、恶意扣费等行为。 请问你们是不是存在这种“擅自开通增值业务、增加收费项目”的行为？ 我希望能给我一个满意的答复和处理结果，否则我将继续维护我的自身权益，谢谢！