机主姓名：江*塔。投诉2个问题：1、以前每月199元的电信套餐费是不限流量的。11月份扣流量费200多元，话费总计500多元！从最初的100多元的套餐到现在月均260多元，网速更差，服务更差，非常不满意。2、说的的是500M宽带网速，实际的家庭宽带下载速度经常不到10M，还经常断线!通过电话投诉多次，上门的师傅每次过来装模作样检查一下，然后说没问题便不了了之。 12月5日，鸿福路营业厅的业务周某昨天有给我打电话，说是现在260多元的套餐费只包含60G的流量，从更改5G以后就没有无限流量的说法，他说曾在柜台和我讲过这个事情，百般辩解。对此，我只想问几个问题。1、以前套餐费用更低时不限流量，现在套餐费用更高网速更慢的情况下还要限制流量，有客户签名确认的合同吗？2、流量问题应属于合同变更的重大事项。据周某说超过60G的流量3元M，这更要在客户更改5G时做强调说明才让客户签字确认，并且录音录像以为证据。我从来不知我的套餐只有60G，仍以为像以前一样超出50G仅仅是限制速度，这属于重大误解，或者是电信鸿福营业厅刻意隐瞒。请电信拿出录音录像证据证明当时情况下我确实已被告知此项重大合同变更。3、客户套餐内流量若是固定60G，尤其在初期的政策新调整期，中国电信应该善意提醒客户，“您已经超出1000分钟话费，或者超出60G流量”。11月份，我从未收到电信的短信提醒或者电话提醒，可以合理怀疑中国电信是恶意让客户消费。请电信解释为何以前经常给客户发短信提醒，现在却没有了？4、代表中国电信的周某给我致电时强调我不能携号转网，而且不会弥补多缴纳的200多流量费，我很无语。中国电信什么时候这样霸道了？！我赔偿你们捆绑的各种服务行不行？后续将果断转网中国移动。 恳请工信部好好整肃一下东莞电信乱收费的乱象。