长城宽带12月14号左右开始断网，称需要一到两个月或者更长时间才能恢复网络，建议转电信网络，说网络使用时长将会转到电信使用，但是经咨询电信宽带服务，转网中国电信，使用网络需使用电信59元的手机套餐，就可以上网，不存在上网时长的说法，只需要办理套餐，一直使用套餐就可以使用宽带网络服务。 本人于2019年9月28日一次性充值1488元长城宽带三年宽带费，到期日为2022年9月，到时2021年11月，收到长城宽带公司电话营销，再续费1480元，网络使用时长到2026年，但断网后办理了转电信的网络，问题来了，电信网络不存在上网时长的说法，那长成宽带的网络时长续费应该怎么处理，打电话咨询客服说会转到电信公司去，但这个成立吗？叫客服退费，客服表示不可以退费，续费也不能作为抵扣电信套餐的费用，那我们交费网络续费到哪里去了？ 已经多次打长城客服电话95079，无法协商，一直推皮球，说找业务员处理，业务员联系后又说退费问题请咨询客服！投诉无门！！！ 希望能提供帮助！