编号:317610

2022-01-07 17:18:11

办理东莞通学生卡太慢了

处理用时:16天23小时28分
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用户kjeMdi 来自:未知

2021年11月20日提交资料申请学生公交卡,截止今天2022年1月7日查询还在制卡中,马上学校就放假了,寒假一个月,那就是最快也要等到春节后的新学期才能拿到卡,太慢了!!! 提交资料后,一直打电话跟催,快两个月了,拿到卡漫漫无期,0769-39021616打了不知道多少次,一直让等、等、等,直到2022年1月5日客服才说可以登记跟进一下,今天打客服电话问进度,回复只收到1月5日的咨询电话,还要继续等7个工作日才能回复,在东莞办张学生卡就这么难!!! PS:1、本人想知道学生公交卡从提交资料到发放卡片的时间是多长? 2、客服回复的镇教办审核通过后15个工作日制卡完成,本人的申请2021年12月9日镇教办审核通过,2021年12月30日是第15个工作日,但直到2022年1月7日仍然没有完成制卡,那么这15个工作日是约束谁的,无人考核进跟? 3、我什么时候能收到卡?

问政部门:  轨道公司

已回复

官方回复

您好!根据《关于做好2021年学生公共汽车IC卡办理工作的通知》文件精神,各学段首次办理学生卡可11月1-20日登录东莞通官网进行个人申办,首次办理免费。首次办理提交申请后需要经过学校老师、区/镇教办进行审核,审核通过后我司在次月15个工作日内进行制卡,如当批次制卡数量较多,则适当延期。制卡完成由学校老师进行分发到个人。 经核查,由于该批次制卡数量较多,且因前期疫情封控和全球专业芯片供应紧缺,导致卡厂出卡时间稍有延后,我司已经积极与卡厂跟进协商,追赶制卡进度。经确认,该卡已制卡完成,我司将有工作人员与您联系,确认卡片领取相关事宜。造成不便,敬请谅解。

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