1.投诉的主要内容:店铺倒闭会员充值费用不退回 2.投诉的主要事实:在2022年1月7日打算预约发型店5A造型设计的发型师剪头发，发现电话打不通，微信联系发型师任宇（电话：159***14217）被告知店铺已倒闭，可却从未有主动告知解决会员费用问题。发型师是发型店的其中一个合伙人表示无法退还费用，可以到DO发型定制（DO雍华庭VIP总店）的店铺消费或者等待发型师的工作室开张后把费用消费。本人表示无法接受此结果，基于店铺一开始有任何变动并未通知。也尝试联系DO发型定制（DO雍华庭VIP总店）表示不告知，并且原店铺有两位发型师在该店铺上班，可是都不愿意配合。在2022年1月7日下午拨打12345电话进行消费者维权。2022年1月11日早上东莞东城市场监督管理局电话联系告知无法核实到该店铺实际地址，说那里的店铺地址需要公安才能查询到故无法得知法人信息，要求提供发型师的微信，并添加东莞东城市场监督管理局推送发型师任宇的微信。2022年1月11日下午东莞东城市场监督管理局告知发型师并未通过微信。当时我也表明可以联系美团或大众，因为店铺在平台注册需要提供信息，并且本人也有咨询平台告知需要政府相关部门提出才能提供相关信息。2022年1月12日东莞东城市场监督管理局告知无法联系，发型师表示什么都不知道所以让我妥协接受去DO门店消费的事实，并且推到说我这边没有提供准确信息。最终案件完结并未告知，而且于2022年2月9日打电话12345跟进方知已完结，并被东莞东城市场监督管理局把事情归咎为涉及法律咨询求助所以不归他们解决。 3.投诉的主要理由:1、市场监督管理局说我没有提供准确信息，如果我们知道准确信息，我们又何必去求助政府部门呢。2、发型师说什么都不知道就完事了？这个事情合理吗？难道员工会不知道老板电话吗？3、DO发型定制（DO雍华庭VIP总店）可以接受5A造型设计的原会员，难道两者店铺并无联系吗？并且原店铺有两位发型师在DO上班，难道东城市场监督管理局都不能要求该店铺和店员配合吗？4、认为东莞东城市场监督管理局不作为，在他们所有操作上都是需要我告知指引如何操作，连店铺信息都是我去提供，我就纳闷难道店铺不用注销？营业执照注销不用提供联系方式的吗？ 4.其他内容：在12345投诉维权后完结了并不知道，也没有任何电话告知到底解决办法是怎么样，在2022年2月9日打12345跟进才知道已经完结，并且以无法联系负责人为结束，到底这个维权意义在哪里？