2月27日我小孩从常平乘K910去东莞高级中学上学，约18.40在东莞一中北站下车把行李箱遗忘在车上，我于19点左右拨打东莞巴士960163服务热线，接线员告我孩子早前也拨打了热线已经登记了丢失事件，让我等待他们跟进查询，发现后会电话我。28日上午9.30左右我再次拨打960163查询，被告知车队没有发现遗忘行李，故我推断可能是被同车乘客顺手牵羊拿走了，要求查下车内监控，接线员告我只有公安机关才有权查监控。于是我只好报警110寻求帮助，总共打了110电话三次，按照110的要求实地去两个派出所报案，并接到了居住地樟木头镇公安分局，案发地南城公安分局和西平派出所的电话问询，晚上6点左右在白马派出所报案后，接警员联系960163要求查监控约半小时后，东莞巴士有关服务部门就迅速发现行李箱放在东莞东汽车站车队办公室。我相信东莞巴士对乘客丢失的物品存放处置有一套非常成熟的处理流程，由于相关服务人员的工作疏忽和失职，为一件丢失物品的芝麻事儿让我占用了本不该占用的警力，浪费了公共资源，作为新一线特大城市的东莞市民我感到非常痛心和歉意。在此感谢发现行李的K910司机或车站后勤人员，特别感谢白马派出所接案的于*伟警官急市民所急，专业，耐心，迅速，高效率处理了报案，及时为市民解了困。