收到市民投诉“东莞市众美中学上网课该不该退伙食费问题”的信访案件后，我单位高度重视，立即安排相关工作人员开展调查，现回复如下： 经调查，众美中学根据市教育局相关规定停止线下教学，伙食费将根据实际情况核算，在疫情结束后核算公示，并退至家长账户，其他相关费用严格按照上级主管部门规定执行。学校也将相关退费信息发至各班家长群，并将级长电话、各学部校长电话、总校长电话多渠道公示公布，也设置有校长信箱，若有疑问或意见建议均可进行反馈沟通。 今后，我们部门会继续加强学校收费管理，规范资金使用，让学校阳光收费，合理收费。