编号:328104

2022-03-24 12:46:44

商家将顾客已结账新衣服调包成残次污品

处理用时:7天2小时12分
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东莞森南 来自:未知

本人于2022年1月15日在莞城G2000商店买衣服,因为促销打折力度,所以买了好5件衬衫,过年没来得及穿(吊牌在,还是全新的),今天穿时检查时发现其中有3件长袖衬衫明显不是我购买时挑的衣服,是商家趁本人将衣服暂存店内时,进行调包。有个细节,店员特意问我衣服可以先放店内等逛完街再拿,本来有点不放心,后来觉得这店开这么多年应该不会坑消费者,但今天看到结款收据上标明的霸王条款,特价衣服出售不退换,才发现这是商家或店员早有预谋的,明显店家会用这一条款来推拖想退货的消费者,商品售出离店后,就不退换了。商家借打折促销将残次衣服调包,这种无良行为,真的让消费者寒心。图中红圈位置是放久了留下的污迹,圆珠笔划痕迹,有一件深红的衬衫甚至是破洞了,肯定不是本人结账前买的新衣服。现恳请相关职能部门对该店进行处罚整改,并督促其还消费者一个说法,谢谢。

问政部门:  莞城

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好,您反映的问题已收悉,现回复如下:莞城市场监督管理分局执法人员于2022年3月29日前往您反映的地址商店进行调查核实,实际情况是:打着“G2000”招牌字样的店铺,位于广东省东莞市莞城街道市桥西正路48号,该店由东莞市莞城新展服装店在经营。据经营者反馈:您在店铺购买(自认为不合适)商品后没有到店铺进行协调,因您不能提交相关证据或凭证来说明投诉事项的真实性。执法人员随后电话联系您,并告知您,若与店铺发生消费纠纷,可先与店方进行友好协商,最终无法达成共识,建议您提供更进一步的证据材料,以便您更好维护自身合法权益。 感谢您对我们工作的理解与支持!

问政人评分

4

点评:谢谢职能部门的跟进,虽然最终的解决方案不是很满意
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