本人于3月25号早上打电话（号码为2217 2663）质询工伤劳动能力鉴定问题，接听者态度非常的恶劣不友好，我知道是先去社保局提交资料然后到医院现场鉴定的流程，但是3月25号早上9点多这个接听者你推我，我推你的那种态度，非常的不耐烦的让我去问社保局，然而社保局就推给医院让我问医院！我就想打电话质询一下疫情期间什么时候可以恢复劳动能力鉴定和医院现场鉴定。然而你们这些所为的公务员的说话方式和态度太让人失望。让人感觉求你们办事一样的态度。希望你们能得到改善对广大群众说话态度友好一点！
编号：328268
2022-03-25 10:07:55
关于医院劳动能力鉴定电话接听态度问题
处理用时：4天6小时18分
绅士w 来自：未知
问政部门: 12345热线
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 1. 经核实，你拨打电话号22172663为广东康怡司法鉴定中心（我市劳动能力鉴定现场服务协议机构之一）咨询电话，经了解和机构调查反馈，该接听人员当时表达内容为“目前因疫情防控需求暂时不做现场鉴定，什么时候做，要等相关部门通知。”但鉴于可能在实际沟通中存在表达不够清晰、详细导致此次误会，我委已明确要求该协议服务机构认真总结问题，加强内部管理，及时改进和完善咨询接待标准。 2.广东康怡司法鉴定中心为我市劳动能力鉴定服务项目承办机构之一，负责提供鉴定场所、后勤保障以及鉴定技术咨询服务等，关于现场鉴定时间及场所安排由市劳鉴委组织公布，具体可在东莞市人力资源和社会保障局官网（http://dghrss.dg. gov.cn/）中“公示公告-通知公告”栏目查询，或在微信公众号“东莞人社”中“政务信息-通知公告”栏中查询，目前，最新《关于恢复城市中心区劳动能力鉴定点服务的通告》已于3月29日在上述渠道公开发布，请及时查询。同时，劳动能力鉴定申请由所在地人社经办部门承办，申请办理指引可在东莞市人力资源和社会保障局官网的“社保频道”办事指南查询。 感谢您对我们工作的理解和支持！