编号:330194

2022-04-02 11:03:32

东莞联通网络问题

处理用时:3天23小时10分
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竹席子 来自:未知

您好,我从2021年上半年一直投诉联通网络信号问题差,但是到现在一直都没有得到解决,但是联通公司在去年的时候确实有网络工程师联系我并帮我装上了他们的信号放大器,我也使用过一段时间确实网络有好转,但是到2022年年初开始一直持续网络信号差,特别是晚上的时候信号只有两格到三格甚至有的时候信号直接变成3G网络。同时我也积极向东莞联通公司反馈这个问题,他们的工作人员每次都只会像念稿纸一样都说这里人多信号差,但是一直都没有得到改善,对于这样的情况我感到非常的愤怒,我每个月在联通消费100多块钱但是却没有体验到他们给我的服务跟网络质量,并且我在3月底的时候也有反应过网络故障的问题,他们当时只给我打了一次电话就没有下文了,我在4月1号的晚上9点钟的时候去询问他们的最后处理结果,但是他们工作人员的服务态度很恶劣,并且通话的过程中出现不耐烦叹气等行为,我知道每个月的一号确实很忙但是也不能对我们消费者这样的服务态度吧,我要求投诉工号45856,并且要求联通总公司给予我相对于的补偿。(左边是联通右边是移动信号)

问政部门:  东莞联通

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经查当地存在弱覆盖,我司后续会尽快优化改善。我司已联系市民沟通解决,如有疑问,请联系广东联通服务监督热线(服务时间:09:00-18:00),联系电话:967577。感谢市民对我们工作的理解和支持!

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