本人现在是东莞中国移动通信的客户，我是3月31日从电信转过来移动，为什么要转过来？我以前在电信的套餐是99元每月，移动公司在3月28日，通过0768815625** 打我电话，说从电信转过移动，可以三折优惠，我当时问，我的套餐假如是69元一个月，转了之后是否23元每个月，她说是，反正就打三折，我说出我是90多元一个月，她再次确认，就是打折后每月30多元，还免费送一条宽带，一直可以用2年，2年后可以取消，我觉得很划算，她就加了我微信。（整个通话过程有录音）。 我怕3月底前处理不好，就叫她加快办理。从电信转过移动一切都很顺利，2个人上门办理（需要身份证），特别告诉她们是选33元每月的套餐（经验不足，没有签名确认，主要她们办套餐时没有任何纸质签名或电子签名），3月31日就完成了转网。 4月1日开始用时，开始充值50元，发现不对劲，查询是199的套餐，接着是多次的沟通，先问当时加我微信的营销人员，再问10086，重复再重复，互相踢皮球，她们说我是自己选199元每月的套餐，天啊，我一直就要每月33元的，有录音为证，同时上门办理时没有经过双方签合约，就硬塞我这样的一个高套餐，一个央企，居然这样办事，我不服！ 现在号码已经限制打出来，本来是33元每月的话，我充值50元，不应该被停机！10086的回复是沟通，但没有下文，怎样的沟通从心开始？！ 强烈要求如何给用户营销，就要兑现承诺！