尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，根据《关于厚街镇政务服务中心恢复对外服务的通告》有关规定：厚街镇政务服务中心实行全预约制，进入厚街镇政务服务中心须提前预约；根据《东莞市公安局户政业务办事指南》中身份证补领的有关流程，申请人到就近地镇街（园区）户政办证窗口申请，公安机关采集申请人指纹信息后当场受理并发给《居民身份证领取凭证》；可选择到办证窗口领取或邮寄领取 (未满十六周岁的居民由监护人陪同办理，应提供监护人的居民户口簿或居民身份证。广东省户籍16周岁以上居民，除了首次申领居民身份证业务外，可在自助机办理）。因目前我镇政策限制，望市民理解。我分局将继续完善业务流程，进一步提高服务质量。如有疑问，请联系户政管理中队，联系电话：83296710或83296711。感谢您对我们工作的理解和支持！