本人作为一名东莞市民，为维护东莞的良好城市形象，积极参与到城市建设和共同管理中。于2022年2月27日向12345政务服务热线反映并举报了东莞寮步鼎峰尚境二期北门对面一无名石材厂在其空地上违法进行搭建钢架结构构筑物的事实，后该反映的问题获得受理，工单编号为0822022710450331601。该反映的问题转至东莞城市管理和综合执法局办理，具体由寮步分局负责实施。3月11日，该反映的问题获得官方回复，内容如下：“我分局执法人员于2022年2月28日到现场调查，经核查，现场确实存在搭建钢架结构构筑物的情况，由于当事人涉嫌未取得相关批准文件擅自进行改建，执法人员已责令其自行拆除。后到现场复查，已拆除完毕。如有疑问，请联系东莞市城市管理和综合执法局寮步分局，联系电话：83328136。感谢您对我们工作的理解和支持！”。在收到上述回复的当时本人即回电该号码反映，虽然执法人员2月28日到场进行了执法并由当事人自行进行了拆除，但随后3天左右的时间，当事人即又将钢架结构进行重搭，并恳请寮步城管分局工作人员再去现场进行执行并责令立即拆除，当时一位女同志接听电话后表示会将情况转达负责同志。一天后收到寮步城管分局一男执法人员的电话，进行详细询问情况，本人如实从头到尾详细告知，其表示会进行工作跟进。后来违建现场从未停歇过，继续毫无障碍地在光天化日之下进行违法搭建，也未见相关执法人员到场执法。现在违法搭建已经势如破竹，俨然一副北京四合院庭院式的建筑拔地而起。本人无奈于2022年4月4日再次拨打了12345服务热线告知工作人员需再次交办到执法部门。对于这种违法行为，执法流于形式，如在服务热线或政务问政平台无法得到解决，本人将考虑其他更多的投诉途径直接针对市城管局和寮步分局的不作为、形式主义和懒政行为，如果符合条件，也不排除通过行政诉讼的办法依法对市城管局进行起诉处理。希望执法部门对市民的合理合法诉求予以重视并落实解决。