编号：342321
2022-05-24 11:39:42
22892323公租房负责人态度极其恶劣
IRIS0769 来自：香港特别行政区
今天收到科苑公租房负责人的电话，让我换小区申请，说现在好多人申请单间. 我问有多少人排队，答曰跟我没关系. 我再问科苑单间大概有多少间，可以告诉我吗？负责人再答曰跟我没关系. 我可以理解要排队，也可以理解有些信息涉及别人隐私不能告诉. 但为什么工作人员的态度要这么恶劣呢？说一句不方便透露，很难吗？ 而且公租房有多少间，排队人数有多少，这个涉及到别人隐私吗？这些信息不是应该透明公布的吗？ 跟这个22892323的负责人沟通，感觉我像欠了她几百万一样. 我就不懂了，这是跟我有多大仇呢？？ 如果不想搞公租房政策，就不要搞了，何必这样恶心我们普通民众呢 这已经不是第一次投诉了，上次也是态度恶劣，投诉了以后没有任何改善，继续这样，是算准了群众不想花时间花精力去死磕是吧
问政部门: 松山湖
已回复官方回复
IRIS0769： 您好！您在政府服务热线上反映的《22892323公租房负责人态度极其恶劣》已收悉。现函复如下： 对于您反映工作人员工作态度差的问题，我司深表歉意，同时感谢您指出我们工作的不足。 一、关于工作人员服务态度差的问题。经了解，在与您通话时，因工作人员的语言表达能力技巧欠缺、语气较为生硬，让您产生了服务态度差的误会。我司已对当事工作人员进行批评教育，并按照公司规章制度进行处罚。同时，我司将严格把关窗口服务人员的专业能力和工作态度，增强服务意识，提高服务水平，同时加强窗口工作人员语言沟通技巧的培训，提升语言表达能力。 二、关于申请科苑公寓单间的问题。目前，科苑公寓公租房房源相对紧张、排队提交申请的需求量大。待公租房申请名单公示完毕无异议后，我司严格按照《东莞松山湖高新区公共 租赁住房管理办法》》(松山湖发〔2022〕6号)文件要求，根据住房申请单位提交的先后顺序和人才聚集的原则分配租赁。 若有其它关于租赁的问题，请拨打以下电话：22892323、22892311进行咨询。 为进一步加强管理，不断增强员工的服务意识，我司设置了服务电话22892311。今后，如您对我司物业管理和服务有意见或建议，可致电反映，我司将安排专人跟进处理。 东莞市松山湖物业管理有限公司 2022年5月27日