用户您好！根据《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号）的要求，申诉所需提交的文字书面材料，您可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料，工作人员将在5个工作日内处理您的申诉申请。为做好疫情防控，请带好口罩。