尊敬的客户： 感谢您对广电业务的支持！我司积极响应政策号召，为提高客户上网体验，自2020年以来在全市范围开展光纤敷设工作，目前我司网络已实现千兆速率。关于您反映的升级问题，我司属于国有企业，收视设备是国有资产，其设备价值已纳入我司各类套餐内，通过预存费用免费配置的方式让广大客户受益，预存套餐费用不同，所享受的节目内容与宽带速率也有所不同，客户可以根据个性化的使用需求自愿选择办理。结合您目前的情况，建议可考虑升级为U69光纤套餐，包括：①免费配置一套价值858元的最新款4K光纤智能语音网关，②含4K专区、频道回看及海量影视点播等功能，③同期赠送300M光纤高速网络。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。后续如需升级，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。