7月20日开始在健康东莞预约石美社区门诊，如图一、二，无预约选项，到门诊挂号时，工作人员表示可能系统有问题，也可能没有放号，具体的不清楚。麻烦相关部门尽快解决。距离远或紧急情况的市民本可以通过预约功能，方便快捷的解决就诊问题，现在不得不到社区挂号排队三个小时就为开一个转诊单。已经连续近十天不能使用。排队中有过号的市民依旧可以插队就诊，难道不应该重新排队吗？是地区居民和其他就诊居民的区别对待吗？请调查。