尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 1、 我校新建食堂共两层，并在其上面修建了三栋学生宿舍，现安排高一、高二级女生使用。新建食堂交付使用后，为方便食堂配餐与学生住宿管理，我校根据往年的就餐管理方式，安排男生在一楼就餐、女生在二楼就餐。食堂一楼、二楼现有就餐座位分别为1344个、1752个，共计座位有3096个，能满足我校学生分两批错峰就餐需求。 2、根据市教育扩容提质千日攻坚项目的工作安排，我校的扩建项目主体工程已在秋季开学前全部竣工并交付使用，其中新建食堂在8月31日正式投入使用。因高一高三学生在校军训和上课等原因，时间紧，部分配套设施在8月30日才从临时食堂搬迁过来，厨具、餐具存在摆放不合理问题，其影响了工作人员的配餐速度。另外，食堂刚招聘了十几个新员工，岗前业务培训不够，业务不熟悉，打餐不够利索，也影响了学生就餐速度。另外，新建食堂较大，两层总面积8400平方，部分学生对新食堂也不熟悉。上述原因直接导致了学生排队打饭时间过长。 3、9月1日早餐和中餐确实存在因人员配置不够合理致使开设窗口数量不足导致学生排队时间过长。中餐因食堂工作人员对饭菜供应量估算不足、操作不熟练致使出菜时间长。但当天晚餐经整改调整，晚餐饭菜供应充足。 4、食堂菜式供应现分自选餐、套餐、特色餐，自选餐与套餐维持不变，只有新推出的特色餐煲仔饭15元，不存在19元的套餐。 5、小卖部没有开放的原因是8月存在价格异动问题，其没有履行相关手续被学校要求其停业整顿。 6、校园广播原是分区播放的，因负责广播室的同学操作问题，影响了高三个别同学学习。现已调整在分区播放，不会影响到高三学生在16：00以后在教室学习。 二、处理情况 1、经调整人员配置，增加窗口设置，自9月5日起，学生排队等候取餐时间长问题已经解决。从下周起，学校重新调整作息时间，将两批就餐时间间隔从原来的15分钟调整为20分钟，学生就餐时间表更为充裕。 2、通过与学生沟通和调研，食堂增加了一些学生喜好的菜式、品种供学生选择，尽量满足学生的诉求。从学生在校长信箱反馈的意见来看，这些做法得到了学生的认可。 3、加强对新员工业务培训，提高服务效率与质量，减少误收费问题，并公示所有菜品价格以及误收费流程。 4、召开了两次校学生膳食代表座谈议，对学校食堂和后勤工作与学生进行了深入沟通，了解学生的需求，想方设法提高食堂服务和后勤管理工作质量。 5、在三个年级的教学楼、食堂门口设置校长信箱，及时回复、解决学生提出的问题。 6、近期尽快要求食堂推出营养食谱供学校膳食委员会审核，并邀请学生、家长、教师代表对其提供的价格进行成本核算。 7、近期计划实行年级家长委员成员来校陪餐，加强对食堂工作监督管理。 8、校团委加强对校广播室管理，严格审核播放内容，并按规定时间广播。 根据以上情况，我局要求学校收集广大师生的建议和意见，细化工作方法，强化饭堂供餐等后勤管理，保障食堂供餐数量和质量，让学生都能吃饱吃好，解决学生学习生活的后顾之忧。感谢您对我们工作的理解和支持！ 东莞市教育局 2022年9月9日