本人于8月28日致电中国移动10086客服号，咨询宽带安装的事宜，经过与客服人员沟通，确定安装200兆的中国移动宽带网络，手机套餐需升级为指定的套餐，宽带初装费200元，另还有10元月的费用，再三确认无其他的费用后，并预约好29日上门安装，安装师傅姓郭。 随后接到该郭姓安装师傅的致电，他说我这个地址需要另外还加收260元的安装费，原因是我这个楼栋的业务由某个公司承包了，本人表示客服沟通过程中已明确无其他费用，他说如果不加钱就无法安装。 现在一个星期过去了，手机套餐也已升级，但宽带网络却一致无法使用，多次致电10086都没有给我答复！