一、事件经过：童可艺术培训中心（莞城店）位于东莞市莞城区金牛路八达花园A5-19号，本人于20201220 20:06:56支付5500元给该培训中心，购买150节围棋课程，之后按该培训中心的上课通知，一直配合到上述地点参加围棋课程。现于2022816 17:01该培训机构老师在围棋课微信群通知，童可培训中心即日起停止营业，要求学员在915前到树彩艺术（八达路香港岛2座A1铺）进行报道确认课程，逾期将不受理。 1.童可艺术培训机构表示“因店铺租赁到期”的原因停止营业，既然是租赁到期，说明早就知道该网点不会再续期营业，为何一直不知会家长，也不提前沟通学生转移到别的培训中心续课情况。 2.除了提供学生转移到别的培训中心续课方案，没有给家长选择的余地，家长不想续课要退费，是什么流程，没有，在微信群问，也没人答复。希望得到政府热线的帮助，对不同意转移到别的培训机构上课的家长，拿回未上课程的退款事宜。 二、2022年8月16日投诉后，该机构人员通知本人前往签同意退费书，退本人微信。 期间，该机构业务通知本人加他们财务部人员的微信，由财务转账，上周终于加上了财务人员的微信，但现在2022年9月23日仍未转账。 综上，希望得到政府监督部门的帮助，拿回未上课程的退款。