编号:365265

2022-09-26 16:51:59

南城雷朋眼镜店无理拒绝质保服务

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yanabaa 来自:未知

今年一月在万达雷朋线下旗舰店购买一款近视眼镜(镜片+镜架)共付款1880元,在正常日常使用情况下,于六月开始发现镜架出现部分漆面脱落和镜架腐蚀现象,因万达店已结业,到南城汇一城雷朋线下旗舰店进行维修,雷朋店店售后维修是全国统一的,但店员拒绝进行质保更换服务,理由是镜架腐蚀现象不属于质保范围内,只能重新购买镜架无法维修。试问如果我知道一副1380元的镜架半年不到就会因日常使用而腐蚀,那我怎么会买呢?而且重新买再更换还是半年不到就开始腐蚀,我无法为此产品再次买单。到目前为止,在正常日常使用情况下,镜架腐蚀情况加重,在线上网店咨询客服也没有得到一个解决方案,南城雷朋店还是推诿扯皮不履行质保服务,我现在要求雷朋能对此情况进行说明,并给出一个解决方案,在质保期内是免费更换镜架还是直接退钱,希望南城市场监管分局能介入调查,监督商品质量问题和保证售后服务。

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您好!你之前已在平台提交了同样的工单,目前有关部门正在受理中,请耐心等候结果,谢谢!

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