Traveld读者： 您好，您反映的问题已收悉，经调查，现回复如下： 1、手机支架丢失问题。经复核监控及当值工作人员调查，2022年9月29日晚上19时01分，您联系东莞图书馆三楼书刊服务区馆员，提出您发现此前放置在阅览桌上的手机支架丢失，需要查看监控。当值馆员立即通知安保人员查看监控；19时08分，您到服务台问询监控查看结果，得知尚未出结果后您自行报警；19时22分，接警民警到场并了解监控查找情况，与安保人员一同与您沟通该阅览桌位置属于部分监控盲区区域，安保人员也在尽力甄别视频，但暂无法锁定画面。由于东莞图书馆目前采用大开架阅览模式，三楼书刊服务区空间大、书架多且部分较高，现存在局部的监控盲区，为此给您带来不愉快的体验感受，我们深表歉意！目前正申请经费调整及增加高清摄像头，以更好的监控到所有公共区域。 2、防疫管理问题。您提及有读者未带口罩，而管理员提醒及巡检力度不够的问题，东莞图书馆将严格要求落实防疫措施督查与提醒，切实增加安保人员与图书管理员的巡检频次。同时，希望广大读者自觉遵守疫情防控相关规定，牢固树立“每个人都是自己健康的第一责任人”意识，进入公共场所自觉规范佩戴口罩，也欢迎读者相互提醒、监督，如发现未规范佩戴口罩的情况请及时联系工作人员前去处理。 3、馆藏问题。如您所需图书在东莞图书馆（总馆）非开放区域，可联系四楼文献保障中心查找该书后在馆内阅览；如您所需图书在其他分馆，可直接前往分馆借阅或通过微信预约方式调配至总馆后借阅。另外，如图书馆暂未收藏您所需图书，欢迎在东莞图书馆网站www.dglib.cn或者微信公众号留言荐书，图书馆将根据馆藏采选原则最大限度满足更多读者的需求。 如您后续有其他需求或者建议，欢迎联系东莞图书馆值班人员或者拨打服务电话22834144，会有专人跟进处理。感谢您对东莞图书馆工作的理解与支持！ 东莞市文化广电旅游体育局 2022年10月12日